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FAQs
주문 및 취소
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모든 주문 취소는 info@banchan365.com으로 이메일 문의해 주세요.
Local Delivery는 당일 조리·배송 원칙으로 취소가 제한적이고, FedEx Delivery는 상대적으로 취소 가능 시간이 더 있습니다. 구체적인 취소 가능 여부는 이메일 문의 시 안내해 드려요.
배송 관련
배송받는 날을 선택할 수 있나요?
네, 결제 시 원하는 배송 날짜를 선택하실 수 있습니다.
Local Delivery는 월·화·목·금(직접 배송)과 수·토(FedEx), SoCal Regional Delivery는 화·수·목·금·토, Nationwide Shipping은 화·수·목에 배송 가능합니다.
배송 시간은 언제인가요?
Local Delivery은 오후 1-7시, FedEx는 트래킹 번호로 확인 가능합니다.
Local Delivery의 경우 오후 1시부터 7시 사이에 배송되며, 교통상황에 따라 늦어질 수 있습니다. FedEx 배송은 트래킹 번호로 정확한 시간을 확인하실 수 있어요.
배송비는 얼마인가요?
지역별로 무료배송 기준이 다릅니다. Local Delivery는 $99.99, Nationwide Shipping은 $149.99 이상입니다.
Local Delivery(LA/OC)는 $99.99 이상, SoCal Regional Delivery는 $119.99 이상 주문 시 무료배송됩니다. 북가주/라스베가스는 $149.99 이상 주문 시 $19.99부터, 미국 전역은 $149.99 이상 주문 시 $39.99부터 배송비가 부과됩니다. 할인 쿠폰 사용 후 기준 금액 미달 시 배송비가 발생할 수 있어요.
배송 박스와 아이스팩은 어떻게 하나요?
배송 후 박스와 아이스팩은 수거하지 않으니 고객님께서 직접 처리해 주세요.
외출 중일 때 배송 받을 수 있나요?
네, 냉장박스로 포장되어 현관 앞 안전배송이 가능합니다.
전용 냉장박스와 아이스팩으로 포장되어 외출 중에도 안심하고 받으실 수 있어요. 다만 가능하면 직접 수령하시는 것을 권장합니다.
제품 관련
전자레인지에 바로 데워 먹어도 되나요?
용기와 파우치는 전자레인지 사용 가능하지만, 투명비닐과 소스용기는 사용 금지입니다.
메인 용기와 파우치는 전자레인지에 바로 데우셔도 되지만, 야채가 들어있는 투명비닐과 작은 소스용기는 화재 위험이 있으니 반드시 따로 옮겨서 데워주세요.