Q. Về việc hủy đơn hàng
Xin lưu ý rằng vì nguyên tắc của công ty chúng tôi là nấu trong ngày và giao hàng trong ngày nên đơn hàng không thể bị hủy sau khi hoàn tất thanh toán do tính chất của việc chuẩn bị thức ăn và nấu thức ăn.
(Ngày chốt đơn hàng để giao trong ngày của công ty chúng tôi là 05:00 sáng. Vì vậy, các đơn hàng đặt sau 5 giờ sáng sẽ được giao vào ngày hôm sau nên đơn hàng có thể hủy đến 12:00 trưa cùng ngày.)
Q. Tôi có thể đặt ngày giao hàng mong muốn không?
Đúng. Nếu bạn chỉ định ngày giao hàng mong muốn khi thanh toán, việc giao hàng sẽ được thực hiện vào ngày đó.
Giao hàng tận nơi: Thứ Hai, Thứ Ba, Thứ Năm, Thứ Sáu / Giao hàng ngoài tiểu bang: Chọn từ Thứ Ba, Thứ Tư, Thứ Năm hoặc Thứ Sáu
Giao hàng tận nơi: Thứ Hai, Thứ Ba, Thứ Năm, Thứ Sáu / Giao hàng ngoài tiểu bang: Chọn từ Thứ Ba, Thứ Tư, Thứ Năm hoặc Thứ Sáu
Q. Thời gian giao hàng
Việc giao các món ăn kèm của đầu bếp diễn ra từ 1 giờ chiều đến 7 giờ tối. Tuy nhiên, vui lòng hiểu rằng việc giao hàng đôi khi có thể diễn ra sau 7 giờ tối do tắc nghẽn giao thông hoặc các lý do khác.
(Thời gian có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy thuộc vào hoàn cảnh của FedEx. Có thể kiểm tra thời gian giao hàng bằng số theo dõi của FedEx.)
(Thời gian có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy thuộc vào hoàn cảnh của FedEx. Có thể kiểm tra thời gian giao hàng bằng số theo dõi của FedEx.)
Q. Về phí vận chuyển và nhận hàng tại cửa hàng
Đối với giao hàng trực tiếp tại địa phương, chúng tôi có chính sách giao hàng miễn phí cho các đơn hàng trị giá trên 100 USD. Giao hàng tiêu chuẩn (FedEx Truck) đến Nam California miễn phí đối với các giao dịch mua có giá trị từ 120 đô la trở lên và giao hàng bằng đường hàng không đến tất cả các khu vực của Châu Mỹ, bao gồm cả Bắc California, tính phí vận chuyển cơ bản là 29,99 đô la đối với các giao dịch mua có giá trị từ 150 đô la trở lên và áp dụng các khoản phí bổ sung. tùy theo cân nặng. Phí vận chuyển có thể bị tính nếu số tiền nhỏ hơn số tiền tiêu chuẩn sau khi sử dụng phiếu thưởng hoặc phiếu giảm giá, vì vậy vui lòng kiểm tra khi thanh toán. Nếu bạn đến cửa hàng để nhận hàng, phí vận chuyển tiêu chuẩn là 20 USD sẽ không được hoàn lại. (Thông tin trên có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy theo tình hình kinh doanh.)
Q. Hộp vận chuyển và túi đá
Xin lưu ý rằng các hộp và túi nước đá được giao sẽ không được thu thập.
Q. Tôi có thể hâm nóng sản phẩm được giao trong lò vi sóng và ăn ngay không?
Chất liệu đóng gói (hộp và túi) đựng món ăn kèm của đầu bếp là hộp đựng dùng được trong lò vi sóng, có thể hâm nóng và tiêu thụ trực tiếp trong lò vi sóng nên bạn có thể yên tâm sử dụng.
(*Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm, không nên sử dụng nhựa trong suốt đựng rau củ và hộp nhỏ đựng nước sốt trong lò vi sóng vì có nguy cơ cháy nổ.)
(*Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm, không nên sử dụng nhựa trong suốt đựng rau củ và hộp nhỏ đựng nước sốt trong lò vi sóng vì có nguy cơ cháy nổ.)
Q. Làm thế nào để nhận được sản phẩm khi tôi ra ngoài?
Vì các món ăn kèm của đầu bếp được giao đóng gói kèm túi đá đựng trong hộp làm lạnh tự làm nên khách hàng có thể kiểm tra hộp làm lạnh an toàn ở cửa trước ngay cả khi ra ngoài.
(*Chúng tôi khuyên bạn nên nhận sản phẩm trực tiếp nếu có thể.)
(*Chúng tôi khuyên bạn nên nhận sản phẩm trực tiếp nếu có thể.)