Q. 주문취소에 관하여
당사는 당일조리 당일배송이 원칙이기 때문에 식품자재 준비 및 식품조리의 특성상 결재가 완료된 이후에는 주문취소가 되지 않으니 이점 참고하시기 바랍니다.
(저희 회사의 당일 배송을 위한 주문마감은 오전 06:00입니다. 따라서 오전 6시 이후의 주문은 배송이 다음날 진행되기 때문에 당일 밤 12시까지는 주문 취소가 가능합니다.)
Q. 원하는 배송일을 정할수 있나요?
그렇습니다. 결재시 원하시는 배송일을 지정하시면 그 날짜에 맞춰 배송이 진행됩니다.
로컬배송: 월, 화, 목, 금 / 타주배송: 수, 목, 금 중 선택
로컬배송: 월, 화, 목, 금 / 타주배송: 수, 목, 금 중 선택
Q. 배송시간
쉐프반찬의 배송은 오후 1시부터 오후 7시 사이에 진행됩니다. 하지만 교통체증등의 사유로 간혹 오후 7시 이후에 배달될 수도 있으니 이점 양해바랍니다.
Q. 배송료 및 매장픽업에 관하여
제품구매금액 기준 $85($95 샌디에고)이 초과할 경우 무료배송정책을 시행하고 있습니다. $85($95 샌디에고) 이하의 제품구매금액에 대해서는 결제시 $20불의 배송료가 추가됩니다. 매장에 방문하시어 픽업하시더라도 책정된 배송비는 환불되지 않습니다.
Q. 배송박스 및 아이스팩
배송된 박스 및 아이스팩은 수거하지 않으니 이점 참조하시기 바랍니다.
Q. 배송된 제품을 바로 전자레인지에 데워 먹어도 되나요?
쉐프반찬의 포장재(용기 및 파우치)는 전자레인지에 바로 데워 드실 수 있는 Microwavable 용기를 사용하니 안심하시고 사용하시면 됩니다.
(*단 일부 제품의 경우 야채가 동봉된 투명비닐과 소스가 들어있는 작은 용기의 경우 전자레인지을 사용하시면 화재의 위험이 있으니 사용하시면 안됩니다.)
(*단 일부 제품의 경우 야채가 동봉된 투명비닐과 소스가 들어있는 작은 용기의 경우 전자레인지을 사용하시면 화재의 위험이 있으니 사용하시면 안됩니다.)
Q. 외출시 제품수령을 어떻게 하나요?
쉐프반찬은 자체제작된 냉장박스에 아이스팩과 함께 포장되어 배송되기 때문에 고객님께서 외출시에도 현관앞에 안전하게 냉장포장된 박스를 확인하실 수 있습니다.
(*가급적 직접 제품을 받으시길 추천드립니다.)
(*가급적 직접 제품을 받으시길 추천드립니다.)