FAQ

당사는 당일조리 당일배송이 원칙이기 때문에 식품자재 준비 및 식품조리의 특성상 결재가 완료된 이후에는 주문취소가 되지 않으니 이점 참고하시기 바랍니다. (저희 회사의 당일 배송을 위한 주문마감은 오전 05:00입니다. 따라서 오전 5시 이후의 주문은 배송이 다음날 진행되기 때문에 당일 밤 12시까지는 주문 취소가 가능합니다.)
그렇습니다. 결재시 원하시는 배송일을 지정하시면 그 날짜에 맞춰 배송이 진행됩니다.
로컬배송: 월, 화, 목, 금 / 타주배송: 화, 수, 목, 금 중 선택
쉐프반찬의 배송은 오후 1시부터 오후 7시 사이에 진행됩니다. 하지만 교통체증등의 사유로 간혹 오후 7시 이후에 배달될 수도 있으니 이점 양해바랍니다.
(FedEx 사정에 따라 시간이 수시로 변동될 수 있습니다. 배송 시간은 FedEx 트래킹 넘버로 확인하실 수 있습니다.)
로컬 직접배송의 경우 $100 초과 구매 시 무료 배송 정책을 시행하고 있습니다. 남가주 지역 일반 배송(FedEx Truck)은 $120 이상 구매 시 무료 배송이며, 북가주를 포함한 미주 전 지역의 항공 배송은 $150 이상 구매 시 기본 배송료 $29.99가 부과되고, 무게에 따라 추가 요금이 적용됩니다. 리워드 및 할인 쿠폰 사용 후 기준 금액 미달 시 배송료가 부과될 수 있으니 결제 시 확인해 주시기 바랍니다. 매장에 방문하여 픽업하는 경우, 기본 $20의 배송비는 환불되지 않습니다. (위 내용은 비즈니스 상황에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.)
배송된 박스 및 아이스팩은 수거하지 않으니 이점 참조하시기 바랍니다.
쉐프반찬의 포장재(용기 및 파우치)는 전자레인지에 바로 데워 드실 수 있는 Microwavable 용기를 사용하니 안심하시고 사용하시면 됩니다.
(*단 일부 제품의 경우 야채가 동봉된 투명비닐과 소스가 들어있는 작은 용기의 경우 전자레인지을 사용하시면 화재의 위험이 있으니 사용하시면 안됩니다.)
쉐프반찬은 자체제작된 냉장박스에 아이스팩과 함께 포장되어 배송되기 때문에 고객님께서 외출시에도 현관앞에 안전하게 냉장포장된 박스를 확인하실 수 있습니다.
(*가급적 직접 제품을 받으시길 추천드립니다.)
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